Google & onderzoek goed werkende teams

Uit onderzoek naar goed werkende teams van Google kwamen vijf pilaren naar voren:

1. Psychologische veiligheid

Team leden voelen zich veilig om risico’s te nemen en kwetsbaar te zijn bij elkaar.

• Frame het werk als een leer uitdaging niet een uitvoeringsuitdaging

• Geef je eigen faalbaarheid toe

• Geef voorbeeld van je eigen nieuwsgierigheid en stel een hoop vragen

• Laat betrokkenheid zien

• Dichte laptops tijdens vergaderingen

• Stel vragen om te leren van je team leden

• Wees interactief, laat zien dat je luistert

• Toon begrip

• Vast samen (wat ik je hoorde zeggen is…+ + stel gebieden van onenigheid vast en van waar je het wel over eens bent

• Richt je op oplossingen: hoe kunnen we…..

• Wees inclusief

• Deel info over je werk stijl & voorkeuren en moedig anderen aan dat ook te doen

• Communiceer doelstellingen van vergaderingen

• Uit dankbaarheid voor bijdrages van het team

• Als iemand anders negatief praat over iemand anders in het team…grijp in

• Praat over prive levens

• Vraag om input, meningen & feedback

• Onderbreek niet & tolereer geen onderbrekingen

• Leg je beslissingen uit

• Waardeer openlijk input van anderen

• Toon zelfverzekerdheid en overtuiging zonder inflexibel over te komen

• Manage team gesprekken (geen side gesprekken, conflicten niet persoonlijk)

• Laat seniors werk van het team zien

• Nodig het team uit jou uit te dagen

• Toon kwetsbaarheid, deel je perspectief op werk & fouten

• Moedig risico’s aan en laat je eigen risico’s zien

2. Betrouwbaarheid

Leden van het team krijgen zaken op tijd af en werk is van hoge kwaliteit.

• Verduidelijk rollen en verantwoordelijkheden

• Ontwikkel duidelijke projectplannen om transparantie in ieders werk te krijgen

• Ontwikkel consciëntieusheid

3. Structuur & duidelijkheid

Leden hebben duidelijke rollen, plannen en doelen

• Regelmatig teamdoelen en plannen om dit te halen communiceren

• Vergaderingen hebben een duidelijke agenda en voorzitter

• Doelen

• Connecten ze aan een groter doel?

• Mist er iets?

• Niet meer dan 3 prio’s?

• Ambitieus genoeg? 70% halen moet realistisch zijn

4. Betekenis

Werk is van persoonlijk belang voor team leden

• Positieve feedback op wat ze goed doen en hulp aanbieden waar ze moeite mee hebben

• Openlijk dankbaarheid betuigen

5. Impact

Team leden vinden dat hun werk er toe doet en verandering teweeg brengt

• Duidelijke visie en hoe iedereen hier aan bijdraagt

• Reflecteer op je werk en hoe het gebruikers of klanten raakt en de organisatie

• Hoe kan je iemands werk evalueren vanuit de gebruiker?